Gavau ne savo užsakymą

Kodėl atrodo, kad gavau ne savo užsakymą?

Daugeliu atvejų taip nutinka dėl nesusipratimo. Siekiant užtikrinti diskretišką pristatymą, mūsų siuntos yra supakuotos „stealth“ būdu.

Tai reiškia, kad:

• Būtina išpakuoti išorinę pakuotę, kad būtų matoma originali produkto pakuotė.

• Arba nutrinti / nuplėšti dešinį apatinį kampą esančią išorinę lipdukų dangą, po kuria atsiskleidžia originali produkto pakuotė.

Ką daryti, jei atidengus pakuotę prekės vis tiek neteisingos?

Jei nuėmus išorinę pakuotę ir atidengus originalią produkto pakuotę paaiškėja, kad gavote neteisingas prekes, susisiekite su mumis el. paštu help@buffroids.com.

Laiške nurodykite:

• Užsakymo numerį.

• Nuotraukas prekių, kurias gavote (su matoma originalia pakuote).

• Sąrašą prekių, kurių negavote.

Kas vyksta toliau?

Gavę jūsų laišką:

• Patikrinsime pateiktą informaciją.

• Sulyginsime ją su sandėlio duomenimis.

• Nustačius neatitikimus, išspręsime situaciją kuo greičiau.

Svarbi informacija

• Prieš kreipiantis į klientų aptarnavimo skyrių, būtinai įsitikinkite, kad išorinė pakuotė buvo visiškai nuimta.

• Aiškios nuotraukos padės greičiau ir tiksliau išspręsti situaciją.